Bedrijfsnaam |
Witgoed Outlet Brabant |
|---|---|
Adres |
Weegschaalstraat 3, Eindhoven (geen bezoekadres/showroom) |
KvK-nummer |
42019542 |
BTW-nummer |
NL869319826B01 |
IBAN |
NL74INGB0115525300 |
info@witgoedoutletbrabant.nl |
|
Website |
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: ondernemer: Witgoed Outlet Brabant; consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; klant: consument of zakelijke klant; product: elk door Witgoed Outlet Brabant aangeboden witgoedapparaat of accessoire; overeenkomst: iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt; webshop: www.witgoedoutletbrabant.nl.
B-keus of transportbeschadigd product betekent een product met cosmetische schade, doosschade, transportschade, lichte gebruikssporen of een andere duidelijk omschreven afwijking, waarbij het product technisch is nagekeken en getest. Drempellevering betekent levering tot aan de eerste drempel van het afleveradres, tenzij schriftelijk een aanvullende service is overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen, diensten en overeenkomsten van Witgoed Outlet Brabant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Witgoed Outlet Brabant zijn bevestigd. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Witgoed Outlet Brabant deze schriftelijk aanvaardt.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Witgoed Outlet Brabant verkoopt uitsluitend online. Het vestigingsadres is geen bezoekadres, geen afhaalpunt en geen fysieke showroom, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders wordt afgesproken.
Alle communicatie over bestellingen, levering, retouren, garantie en klachten verloopt via de webshop, per e-mail of telefonisch via de contactgegevens van Witgoed Outlet Brabant.
Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Witgoed Outlet Brabant streeft naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van producten, prijzen, schadebeelden, specificaties, levertijden en serviceopties.
Kennelijke fouten, typefouten, rekenfouten, programmeerfouten of prijsfouten binden Witgoed Outlet Brabant niet. Indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake is van een vergissing, kan de klant geen aanspraak maken op levering tegen de foutieve prijs of onder de foutieve voorwaarden.
Afbeeldingen, foto’s, kleuren en schadefoto’s dienen ter illustratie. Bij B-keus- of transportbeschadigde producten probeert Witgoed Outlet Brabant de cosmetische staat zo duidelijk mogelijk te tonen, maar kleine afwijkingen in kleur, lichtval, plaatsing of zichtbaarheid van beschadigingen kunnen voorkomen.
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst via de webshop en Witgoed Outlet Brabant de bestelling heeft bevestigd, of zodra Witgoed Outlet Brabant uitvoering geeft aan de bestelling.
Witgoed Outlet Brabant mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, betalingsrisico of onmogelijkheid van levering.
Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld product niet meer beschikbaar is, informeert Witgoed Outlet Brabant de klant zo spoedig mogelijk en wordt een passend alternatief aangeboden of het betaalde bedrag terugbetaald.
Bij unieke B-keus- of transportbeschadigde producten kan het voorkomen dat exact hetzelfde product niet opnieuw leverbaar is.
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele servicekosten, installatiekosten, aansluitkosten of aanvullende bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Witgoed Outlet Brabant mag prijzen wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestelling is overeengekomen, behoudens kennelijke prijsfouten.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, bankoverschrijving of andere beschikbare betaalmethoden.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Witgoed Outlet Brabant totdat de klant alle bedragen die verband houden met de overeenkomst volledig heeft betaald.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant het product niet verkopen, verpanden, verhuren, bezwaren of aan derden overdragen, tenzij dit past binnen normaal consumentengebruik en de betaling volledig is voldaan.
Witgoed Outlet Brabant verkoopt onder meer nieuwe apparaten in doos, apparaten met doosschade en B-keus- of transportbeschadigde apparaten. B-keus- en transportbeschadigde apparaten zijn technisch gecontroleerd en getest voordat zij worden aangeboden.
Cosmetische schade, doosschade, deukjes, krasjes, lakschade of andere uiterlijke afwijkingen die vooraf duidelijk zijn vermeld of redelijkerwijs zichtbaar zijn op productfoto’s vormen geen gebrek in de zin van garantie of conformiteit.
Witgoed Outlet Brabant staat ervoor in dat aangeboden apparaten geschikt zijn voor normaal gebruik, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een beperking wordt genoemd.
Bij B-keus-producten ziet de lagere prijs mede op de cosmetische staat of verpakkingsstaat van het product. De klant aanvaardt de vooraf omschreven cosmetische afwijkingen bij aankoop.
Specificaties zoals energielabel, afmetingen, inhoud, programma’s en technische eigenschappen worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren of het product past op de gewenste locatie en geschikt is voor de aanwezige aansluitingen.
Witgoed Outlet Brabant levert in Nederland en België. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van adresgegevens, contactgegevens, bereikbaarheidsgegevens en eventuele bijzonderheden over het afleveradres.
Tenzij anders vermeld, biedt Witgoed Outlet Brabant gratis drempellevering aan. Drempellevering betekent dat het product wordt geleverd tot aan de eerste drempel van het afleveradres.
Drempellevering omvat niet standaard het naar boven dragen, uitpakken, plaatsen, aansluiten, inbouwen, verwijderen van verpakkingsmateriaal of meenemen van het oude apparaat, tenzij dit als aparte service is overeengekomen.
De klant zorgt dat het afleveradres goed bereikbaar is, dat er voldoende ruimte is voor levering en dat eventuele obstakels vooraf zijn verwijderd. Bij appartementen, etages, smalle trappen, liften, parkeerbeperkingen of andere bijzonderheden moet de klant dit vooraf melden.
Wanneer levering niet mogelijk is door onjuiste gegevens, afwezigheid van de klant of ongeschikte afleveromstandigheden, kunnen redelijke extra kosten voor een nieuwe levering of vergeefse rit in rekening worden gebracht.
Witgoed Outlet Brabant neemt een oud apparaat gratis mee indien dit vooraf is gemeld, volledig is afgekoppeld, leeg, schoon en droog is en bij de voordeur of eerste drempel gereedstaat.
Wanneer het oude apparaat niet is afgekoppeld, niet bereikbaar is, water bevat, vervuild is of niet veilig kan worden meegenomen, mag Witgoed Outlet Brabant weigeren het oude apparaat mee te nemen.
De klant wordt verzocht het product bij ontvangst direct te controleren op zichtbare transportschade, verkeerde levering of ontbrekende onderdelen. Zichtbare schade moet bij voorkeur direct worden gemeld aan de bezorger en zo spoedig mogelijk aan Witgoed Outlet Brabant, met duidelijke foto’s.
Het niet direct melden van zichtbare schade laat wettelijke rechten van consumenten onverlet, maar kan het onderzoek naar de oorzaak van schade bemoeilijken.
Installatie, plaatsing, aansluiting, ombouw van deurdraairichting, inbouw of andere extra diensten zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen of als serviceoptie is besteld.
Voor extra services kunnen aanvullende kosten gelden. Deze kosten worden vooraf of bij het bestellen van de service vermeld.
De klant zorgt voor geschikte, veilige en goed werkende aansluitpunten, zoals wateraansluiting, afvoer, geaard stopcontact, juiste groep, ventilatie, ruimte, vlakke ondergrond en vrije toegang.
Witgoed Outlet Brabant is niet aansprakelijk voor schade of storingen die ontstaan door ondeugdelijke aansluitingen, ongeschikte installatieruimte, bestaande gebreken aan leidingen, elektriciteit, afvoer, vloer, meubelwerk of andere zaken buiten het geleverde product.
Wanneer de klant het product zelf installeert, dient dit te gebeuren volgens de handleiding, veiligheidsvoorschriften en geldende normen. Schade door onjuiste installatie, onjuiste aansluiting, verkeerd transport, verwijderen van transportbeveiliging op onjuiste wijze of gebruik in strijd met de handleiding valt niet onder garantie.
Consumenten hebben bij online aankoop het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Wanneer meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, start de bedenktijd op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan Witgoed Outlet Brabant te melden dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan per e-mail.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen of aan Witgoed Outlet Brabant beschikbaar te stellen voor retourtransport.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument mag het product uitpakken en inspecteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen kan leiden tot waardevermindering. Witgoed Outlet Brabant mag deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
De kosten voor retourzending of retourtransport zijn voor rekening van de consument, tenzij Witgoed Outlet Brabant schriftelijk anders aangeeft of het product verkeerd of defect is geleverd.
Voor retourtransport van grote witgoedapparaten rekent Witgoed Outlet Brabant een bedrag van €60. Dit bedrag geldt wanneer Witgoed Outlet Brabant het product laat ophalen of het retourtransport organiseert.
Wanneer de consument zelf retourtransport regelt, is hij verantwoordelijk voor een veilige verpakking, correct transport en het risico totdat Witgoed Outlet Brabant het product heeft ontvangen.
Na herroeping betaalt Witgoed Outlet Brabant de ontvangen betaling terug, inclusief eventuele standaard leveringskosten die voor de oorspronkelijke levering in rekening zijn gebracht, voor zover wettelijk verplicht.
Witgoed Outlet Brabant mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten. Voor zakelijke klanten geldt retourname alleen indien Witgoed Outlet Brabant daar schriftelijk mee instemt.
Producten die door onjuist gebruik, beschadiging, ontbrekende onderdelen of onzorgvuldig retourtransport in waarde zijn verminderd, kunnen gedeeltelijk worden vergoed of geweigerd voor volledige terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.
Witgoed Outlet Brabant levert producten die bij normaal gebruik moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving, prijs, staat van het product en overige omstandigheden.
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteit. Dit betekent dat een consument recht heeft op een product dat de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid redelijkerwijs mocht verwachten.
Witgoed Outlet Brabant biedt op alle apparaten minimaal 2 jaar garantie, tenzij uitdrukkelijk een langere termijn is vermeld. Deze garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
De garantie ziet op gebreken die niet zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage, verkeerd onderhoud, onjuiste installatie, externe oorzaken of reparaties door onbevoegden.
Niet onder garantie vallen onder meer: normale slijtage, gebruikersschade, val- of stootschade, waterschade door onjuiste aansluiting, verstoppingen, schade door kalk, schade door verkeerd wasmiddel, verkeerd gebruik, overbelasting, commercieel gebruik door consumenten zonder melding, schade door huisdieren, schade door externe invloeden of gebreken aan leidingen, elektriciteit, afvoer of installatieomgeving.
Bij B-keus- en transportbeschadigde producten vallen vooraf gemelde cosmetische afwijkingen niet onder garantie, tenzij sprake is van een technisch gebrek dat losstaat van de omschreven cosmetische staat.
Een klant die een beroep wil doen op garantie meldt het probleem zo spoedig mogelijk bij Witgoed Outlet Brabant, bij voorkeur met ordernummer, foto’s, video’s en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Witgoed Outlet Brabant mag eerst onderzoek doen naar de klacht. Afhankelijk van de situatie kan een oplossing bestaan uit herstel, vervanging, levering van onderdelen, retourname, prijsvermindering of terugbetaling, voor zover passend en wettelijk vereist.
Klachten over uitvoering van de overeenkomst, levering, service of product kunnen worden ingediend via info@witgoedoutletbrabant.nl. De klant vermeldt daarbij naam, ordernummer, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Witgoed Outlet Brabant streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wanneer meer onderzoek nodig is, ontvangt de klant een bericht met een indicatie van de verdere behandeling.
Partijen zullen proberen een klacht in goed overleg op te lossen. De klant dient Witgoed Outlet Brabant een redelijke termijn te geven om een klacht te onderzoeken en, indien gegrond, te herstellen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.
De voormalige Europese ODR-platformregeling is niet meer als actief klachtenplatform opgenomen, omdat de Europese ODR-platformdienst per 20 juli 2025 is beëindigd. Klanten kunnen wel gebruikmaken van beschikbare nationale of Europese consumentenadvies- en geschilinstanties voor zover van toepassing.
Witgoed Outlet Brabant is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen of schade door vertraging, behalve voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
Voor consumenten geldt dat deze beperking niet afdoet aan wettelijke rechten bij non-conformiteit, gebrekkige producten of schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Witgoed Outlet Brabant beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald, of tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval uitkeert.
Witgoed Outlet Brabant is niet gehouden tot nakoming wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen, ziekte, brand, waterschade, stroomstoringen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, importproblemen en andere omstandigheden buiten redelijke invloed van Witgoed Outlet Brabant.
Bij overmacht mag Witgoed Outlet Brabant de uitvoering opschorten of, wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Voor zakelijke klanten gelden deze voorwaarden eveneens, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht, zijn niet van toepassing op zakelijke klanten.
Zakelijke klanten zijn verplicht producten direct na ontvangst zorgvuldig te controleren. Klachten over zichtbare gebreken of verkeerde levering moeten zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur, schriftelijk worden gemeld.
Wanneer producten zakelijk, intensief of professioneel worden gebruikt, kan dit invloed hebben op de redelijke levensduur en garantiebeoordeling. Eventuele afwijkende zakelijke garantieafspraken moeten schriftelijk worden vastgelegd.
Witgoed Outlet Brabant mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van bestelling blijft van toepassing op die bestelling, tenzij de wijziging voor de klant gunstiger is of partijen anders overeenkomen.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service aan klanten.
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via info@witgoedoutletbrabant.nl of telefonisch via +316 411 679 928.
Gebruik dit formulier alleen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een duidelijke verklaring per e-mail is ook voldoende.
Aan: Witgoed Outlet Brabant, info@witgoedoutletbrabant.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product/de volgende producten herroep/herroepen:
Besteld op: ________________________________
Ontvangen op: ______________________________
Naam consument: ____________________________
Adres consument: ___________________________
Ordernummer: _______________________________
IBAN voor terugbetaling indien nodig: _______________________________
Datum: ___________________ Handtekening: ___________________
